Собственици на BlackBerry Bold 9900 и 9930 започнаха да се оплакват, че не могат да включат своите телефони, дори и след зареждане през цялата нощ. RIM потвърди проблема и сподели, че се опитва да го разреши. Говорител на RIM е споделил: „ограничен брой клиенти са съобщили проблем, при който тяхното устройство не се включва”. Компанията активно работи по софтуерен ъпдейт, който да оправи проблема.
Някои от засегнатите потребители са споделили, че са успели да възстановят своето устройство с пълен софтуерен ресет. Друга част от потребителите са сменили компоненти на своето устройство, но по-късно проблемът се е явил отново.
Този проблем се проявява след зареждане на телефона. Изглежда, че проблемът не е в хардуера на устройството, а в бъг в BlackBerry OS 7.
Този проблем с най-новите устройства на RIM се появява в доста лош момент за компанията. Само преди около месец имаше проблеми със сървърите на RIM, в резултат на което множество потребители по целия свят нямаха възможност да използват услугите на компанията в продължение на няколко дни.
