Google признават за проблемите с микрофона при някои Pixel смартфони

От известно време насам, в мрежата зачестиха случаите за проблеми с микрфоните при новите Pixel смартфони на Google. Сега, компанията излиза с официално изявление по темата.

Google признават, че някои Pixel и Pixel XL смартфони имат проблеми с микрофоните – или работят с “прекъсвания” или не работят изобщо. Според служител на компанията, Браян Раковски, има няколко причини, които водят до тези проблеми.

Най-често срещаният проблем е микроскопична пукнатина при връзката на аудио кодека. Поради естеството на пукнатината, понякога проблемът изчезва, но после се завръща при промени в температурата или по начина по който потребителите държат смартфона. Този проблем се наблюдавал при по-малко от 1% от смартфоните на компанията.

Друг проблем може да бъде дефектен микрофон и единият от микрофоните просто спира да работи.

Google казват, че ако се сблъскате с проблем в микрофона на Вашия Pixel и Pixel XL – трябва да се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на компанията. В случай, че смартфонът е закупен от друг търговец – трябва да говорите с него. Може да се организира и директно връщане на смартфона чрез Google, но предупреждават, че това би отнело повече време, защото ще трябва да изпратите устройството към Google, те ще трябва да го проверят и след това да предприемат съответните мерки.

Браян Раковски споделя и, че от месец януари, Google са предприели мерки по заздравяване на връзките при микрофоните в Pixel смартфоните.