American Customer Satisfaction Index (Американски индекс на доволството на потребителите – ACSI), публикува своя доклад за 2012 година. От него можем да научим доколко са доволни потребителите от устройствата на различни производители. Apple са получили цели 83% – оценка за това, доколко потребителите са доволни устройствата на компанията. Apple е първият производител на мобилни устройства, който получава оценка по-висока от 80%.
Nokia, HTC и LG имат еднаква оценка – 75%.
Motorola и Samsung идват след тях – 71%.
RIM е на последно място, като компанията е получила 69%. Ниската оценка показва, че потребителите не са много доволни от устройствата на RIM. В последно време компанията постоянно губи свояте позиции на пазара. Фактът, че доста от потребителите не харесват устройствата на RIM, означава, че за компанията ще бъде изключително трудно да си върне изгубените позиции.
Интересна е ниската оценка, която са получили устройствата на Samsung. Компанията е най-големият производител на смартфони. Нейните устройства от Galaxy S серията са изключително купувани и харесвани от потребителите.
