Thorsten Heins, изпълнителен директор на RIM, се извинява на потребителите на компанията от Европа и Африка за проблеми с мрежата от миналата седмица. Проблемите са продължили около три часа и са се появили при до 6% от потребителите на RIM (до 4.7 милиона BlackBerry потребители). Те са оказали влияние върху BBM, email услугите и достъпът до интернет.
Ето изявлението на Thorsten Heins:
“Искам да се извиня на тези BlackBerry потребители в Европа и Африка, които са усетили проблеми с качеството на услугите рано тази сутрин. BlackBerry услугата е напълно възстановена и мога да кажа, че данни и съобщения не са изгубени. До 6% от нашите потребители може да са били повлияни. Предварителните анализи показват, че тези клиенти може да са усетили максимално забавяне от 3 часа при доставянето и получаването на своите съобщения. Провеждаме пълен технически анализ на този проблем с качеството на услугата и ще обявим резултатите, след като той приключи. Още веднъж искам да се извиня на тези клиенти, които са имали проблеми днес.”
